Termini e condizioni
Termini e condizioni di prenotazione e pagamento online
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione e il pagamento online delle prestazioni sanitarie per le quali tale modalità è resa disponibile sul sito centromedicocitylife.it.
Prima di completare la prenotazione, l’utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.
1. Soggetto erogatore
Le prestazioni prenotabili attraverso il sito sono erogate presso:
Centro Medico City Life
Via Eleuterio Pagliano 11, Milano
Soggetto gestore: C.I.B.O. Milano S.r.l.
Partita IVA / Codice fiscale: 10764240965
REA: MI-2555957
Email: info@centromedicocitylife.it
Telefono: 02 3657 3019
WhatsApp: 389 934 9069
2. Oggetto del servizio
Il sito consente di prenotare e pagare online alcune prestazioni disponibili presso Centro Medico City Life.
La disponibilità della prenotazione online per una determinata prestazione non implica che la stessa sia indicata o appropriata per ogni persona.
Quando la natura della prestazione lo richiede, l’indicazione clinica, eventuali controindicazioni e gli approfondimenti necessari rimangono soggetti alla valutazione del professionista sanitario competente.
3. Procedura di prenotazione
Per effettuare una prenotazione online l’utente:
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seleziona la prestazione;
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sceglie una data e un orario tra quelli disponibili;
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inserisce i dati richiesti;
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prende visione delle informazioni e delle condizioni applicabili;
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seleziona il metodo di pagamento;
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completa il pagamento online.
La disponibilità visualizzata sul calendario è aggiornata attraverso il sistema di prenotazione utilizzato dal sito.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura.
4. Conferma della prenotazione
La prenotazione si considera confermata quando il pagamento è stato completato con esito positivo.
A seguito della conferma viene inviata un’email contenente il riepilogo della prenotazione, con indicazione della prestazione, della data, dell’orario e della sede.
Un tentativo di pagamento non completato o non autorizzato non comporta la conferma definitiva della prenotazione.
5. Prezzo e pagamento
Il prezzo della prestazione è quello indicato nel sistema di prenotazione prima della conferma.
Il pagamento viene effettuato online al momento della prenotazione tramite i metodi disponibili nel checkout.
I pagamenti online sono gestiti tramite PayPal, anche quando l’utente utilizza una carta di credito o debito attraverso le funzionalità messe a disposizione dal servizio.
Centro Medico City Life non acquisisce né conserva i dati completi della carta utilizzata per il pagamento.
6. Fatturazione
La fattura relativa alla prestazione viene emessa secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e consegnata presso il Centro Medico il giorno dell’esame o della prestazione.
L’utente è tenuto a comunicare correttamente i dati eventualmente necessari per gli adempimenti amministrativi e fiscali.
7. Modifica dell’appuntamento
Qualora l’utente abbia necessità di modificare la data o l’orario della prestazione già prenotata, deve contattare direttamente Centro Medico City Life:
Email: info@centromedicocitylife.it
Telefono: 02 3657 3019
WhatsApp: 389 934 9069
Lo spostamento viene concordato con la struttura ed è subordinato alla disponibilità degli appuntamenti.
La prenotazione non può essere modificata autonomamente attraverso il sistema online dopo la conferma, salvo eventuali funzionalità che potranno essere rese disponibili in futuro.
8. Cancellazione da parte dell’utente e mancata presentazione
In caso di rinuncia alla prestazione da parte dell’utente, l’importo già versato non viene normalmente rimborsato.
L’utente può tuttavia richiedere lo spostamento dell’appuntamento contattando preventivamente Centro Medico City Life, secondo quanto previsto al punto precedente.
In caso di mancata presentazione all’appuntamento senza preventiva comunicazione, la prestazione è considerata non usufruita e l’importo versato non viene rimborsato.
Restano impregiudicati eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
9. Impossibilità di erogazione da parte del Centro Medico
Qualora Centro Medico City Life non possa erogare la prestazione nella data prenotata per ragioni organizzative, tecniche, professionali o per altra causa imputabile alla struttura, l’utente viene contattato per concordare una nuova data.
Qualora non sia possibile concordare una nuova data, l’importo versato per la prestazione non erogata viene rimborsato integralmente attraverso modalità compatibili con il sistema di pagamento utilizzato.
10. Ritardi e cause non imputabili alle parti
Il Centro Medico adotta ragionevoli misure organizzative per rispettare gli orari degli appuntamenti.
Eventuali ritardi possono tuttavia verificarsi in relazione all’attività sanitaria e non comportano automaticamente il diritto al rimborso della prestazione.
In presenza di eventi eccezionali o cause di forza maggiore che rendano impossibile l’erogazione, Centro Medico City Life informerà l’utente e proporrà, ove possibile, una nuova data.
11. Preparazione alla prestazione
Alcune prestazioni possono richiedere specifiche modalità di preparazione.
Quando previste, le relative indicazioni vengono fornite attraverso il sito, la conferma di prenotazione o altre comunicazioni del Centro Medico.
È responsabilità dell’utente attenersi alle indicazioni ricevute e contattare la struttura in caso di dubbi.
L’impossibilità di eseguire la prestazione a causa del mancato rispetto delle indicazioni di preparazione viene valutata dalla struttura e dal professionista sanitario in relazione al caso concreto.
12. Valutazione sanitaria
La prenotazione online costituisce uno strumento organizzativo e amministrativo e non sostituisce una valutazione medica.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e non costituiscono diagnosi, prescrizione o indicazione terapeutica personalizzata.
Qualora, al momento della prestazione, emergano condizioni che ne rendano clinicamente inappropriata o non sicura l’esecuzione, il professionista sanitario valuterà come procedere nel rispetto della sicurezza del paziente e delle regole professionali applicabili.
13. Trattamento dei dati personali
I dati forniti durante la prenotazione vengono trattati per la gestione dell’appuntamento, del pagamento, delle comunicazioni connesse e degli adempimenti amministrativi applicabili.
Per informazioni complete sulle modalità di trattamento dei dati personali, sui soggetti coinvolti e sui diritti dell’interessato si rimanda alla Privacy Policy del sito.
Per informazioni sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento si rimanda alla Cookie Policy.
14. Sistemi utilizzati per la prenotazione e il pagamento
La gestione tecnica della prenotazione viene effettuata attraverso Timetics.
La gestione dell’ordine associato alla prenotazione e del checkout viene effettuata attraverso WooCommerce.
Il pagamento online viene gestito attraverso PayPal.
Il funzionamento dei servizi forniti da soggetti terzi è inoltre soggetto alle condizioni tecniche e operative dei rispettivi fornitori.
15. Assistenza e comunicazioni
Per informazioni relative alla prenotazione o per richiederne la modifica è possibile contattare:
Centro Medico City Life
Via Eleuterio Pagliano 11, Milano
Email: info@centromedicocitylife.it
Telefono: 02 3657 3019
WhatsApp: 389 934 9069
16. Normativa applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
I servizi di assistenza sanitaria rientrano tra le fattispecie escluse dalla disciplina specifica prevista dal Codice del Consumo per i contratti a distanza e negoziati fuori dai locali commerciali, nei limiti stabiliti dalla normativa vigente.
Restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili poste a tutela dell’utente e del consumatore.
17. Modifiche alle condizioni
Centro Medico City Life può aggiornare le presenti condizioni in seguito a modifiche normative, organizzative, tecniche o dei servizi di prenotazione e pagamento.
Alla singola prenotazione si applicano le condizioni rese disponibili all’utente al momento della sua effettuazione.